Politica de envios

 

La presente Política de envío establece las condiciones de preparación, expedición y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web para envíos dentro de España.

Este documento ha sido redactado conforme a los artículos 109 a 126 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

1. Zona de entrega

La entrega se realiza exclusivamente dentro del territorio de España.

• No se realizan envíos a otros países o regiones fuera de España.
• Todos los pedidos son preparados desde nuestros centros logísticos y enviados únicamente a direcciones ubicadas en España.

2. Gastos de envío

Los costes de envío para los pedidos realizados en nuestro sitio web son los siguientes:

• Para pedidos inferiores a 100 €, se aplicará un coste de envío de 10 €.
• Los pedidos iguales o superiores a 100 € disponen de envío gratuito dentro de España.
• No existen limitaciones adicionales vinculadas a categorías concretas de productos, salvo indicación expresa en la página del producto.

3. Preparación del pedido y hora límite de procesamiento

Después de la confirmación del pago, los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1 a 6 días laborables.

Fecha límite de procesamiento

• Los pedidos realizados antes de las 16:40 comienzan a procesarse el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 16:40 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• En caso de festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Todos los pedidos son revisados antes de su expedición para garantizar una preparación y un embalaje correctos.

4. Método de envío y plazo estimado de entrega

Las entregas son gestionadas por transportistas especializados en mobiliario y artículos de decoración para el hogar.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables desde la expedición del pedido.

En caso de retraso significativo, el cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir información actualizada sobre el estado del envío.

5. Impuestos correspondientes

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos correspondientes aplicables a operaciones comerciales realizadas en España.

No se solicitarán costes adicionales en el momento de la entrega, salvo que sea necesaria una nueva expedición debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento.

Este número permite consultar el estado del transporte hasta la entrega final.

La etiqueta de devolución se envía junto con el paquete para facilitar el procedimiento de devolución en caso necesario.

7. Responsabilidad y reclamaciones

Productos dañados o incidencias durante el transporte

Si un producto presenta daños visibles o se produce una incidencia durante la entrega, podrá ofrecerse una solución después de la verificación correspondiente.

De conformidad con los artículos 114 a 124 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente podrá comunicar cualquier falta de conformidad detectada después de la recepción del producto.

Dirección incorrecta

Si la dirección proporcionada por el cliente es incompleta o incorrecta e impide la entrega, podrá ser necesaria una nueva expedición con costes adicionales a cargo del cliente.

Toda reclamación deberá incluir el número de pedido para facilitar su gestión.

8. Servicio de atención al cliente

Para cualquier consulta sobre el envío o el seguimiento de un pedido, puede ponerse en contacto con nuestra tienda mediante los siguientes datos:

E-Mail: webmaster@mitaaloft.com

Teléfono: +81 (801) 575 47 52

Dirección: AKIYOSHI SHINMACHI 11-21, CREA B205, TOYAMA-SHI, TOYAMA 930-0953, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:40–16:40

Área de entrega: España