Términos de Servicios

 

Las presentes Condiciones de uso establecen los derechos y obligaciones vinculados a la utilización de nuestro sitio web y a las compras realizadas por clientes ubicados en España.

Al acceder al sitio web o confirmar un pedido, el usuario reconoce haber leído y aceptado íntegramente las presentes condiciones.

Estas condiciones han sido redactadas conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al Código Civil español y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) cuando exista tratamiento de datos personales.

1. Introducción y alcance

Las presentes condiciones regulan la utilización de nuestro sitio web y las ventas realizadas en España.

• Estas condiciones se aplican a cualquier usuario que navegue por el sitio web o realice un pedido.
• La confirmación de un pedido implica la aceptación completa de las presentes disposiciones contractuales.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

Determinadas funciones de nuestro sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

El usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada durante el registro.

El usuario es responsable de:

• La confidencialidad de sus datos de acceso.
• Todas las acciones realizadas desde su cuenta.

Nuestra tienda podrá suspender o eliminar una cuenta en caso de utilización fraudulenta, abusiva o contraria a las presentes condiciones.

Nuestra tienda no podrá ser considerada responsable de errores derivados de:

• Una utilización incorrecta del sitio web.
• Información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos son presentados con el mayor cuidado posible.

Podrán existir ligeras diferencias entre las imágenes mostradas y los artículos entregados debido a:

• Procesos de fabricación.
• Configuración de pantalla utilizada por el usuario.

Los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos correspondientes aplicables en España.

Las descripciones y tarifas podrán modificarse en cualquier momento; sin embargo, únicamente el precio mostrado en el momento de la confirmación del pedido permanecerá válido.

4. Pedidos y pago

La confirmación de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones de uso.

El proceso de compra incluye:

• Selección de productos.
• Adición al carrito.
• Validación de los datos de entrega.
• Selección del método de pago.

El pago será exigible en el momento de la validación del pedido.

El pedido se considerará definitivo después de la recepción del pago y del envío del correo electrónico de confirmación.

5. Entrega

Las condiciones completas de entrega están detalladas en la Politica de envios disponible en nuestro sitio web.

• Los pedidos inferiores a 100 € están sujetos a un coste de envío de 10 €.
• Los pedidos iguales o superiores a 100 € disponen de envío gratuito dentro de España.

Después de la validación del pago, el pedido suele prepararse en un plazo de 1 a 6 días laborables.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables desde la expedición.

Una notificación acompañada de un número de seguimiento será enviada después de la expedición.

Fecha límite de procesamiento

• Los pedidos realizados antes de las 16:40 comienzan a procesarse el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 16:40 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• En caso de festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

6. Cancelación del pedido

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido procesado ni enviado.

• Si el pedido ya ha sido enviado o si el plazo indicado ha finalizado, la cancelación ya no podrá realizarse.
• El cliente deberá esperar la recepción del paquete y seguir el procedimiento de devolución indicado en nuestro sitio web.

Para obtener más información, el usuario puede consultar la Política de Cancelación de Pedidos disponible en nuestro sitio web.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las solicitudes de devolución deberán respetar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos disponible en nuestro sitio web.

Después de la recepción del pedido, el cliente dispone de un plazo máximo de 30 días para solicitar una devolución.

Las devoluciones serán aceptadas en las siguientes situaciones:

• Producto no conforme con el pedido.
• Defecto o daño detectado durante la entrega.
• Ejercicio del derecho de desistimiento conforme a los artículos 102 a 108 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, siempre que el producto sea devuelto en su estado original, sin uso, sin montaje y acompañado de todos sus accesorios.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete para facilitar el procedimiento.

No se ofrece ningún servicio de cambio directo con el fin de mantener una gestión clara y verificable de las solicitudes.

El cliente que desee otro modelo deberá:

• Devolver el artículo inicial.
• Esperar el reembolso correspondiente.
• Realizar un nuevo pedido.

Después de la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso suele procesarse en un plazo de 1 a 4 días laborables utilizando el mismo método de pago.

El plazo efectivo del reembolso dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pago utilizado.

8. Protección de datos personales

La recopilación y tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Gestión de pedidos.
• Servicio de atención al cliente.
• Comunicaciones autorizadas.
• Seguridad del sitio web y prevención del fraude.

Ningún dato personal será comunicado a terceros sin una base legal válida.

9. Legislación y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, se buscará una solución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial.

En ausencia de acuerdo amistoso, los tribunales españoles competentes conocerán del litigio conforme a la legislación procesal española.

10. Servicio de atención al cliente

Para cualquier consulta sobre pedidos o sobre las presentes condiciones, puede ponerse en contacto con nuestra tienda mediante los siguientes datos:

E-Mail: webmaster@mitaaloft.com

Teléfono: +81 (801) 575 47 52

Dirección: AKIYOSHI SHINMACHI 11-21, CREA B205, TOYAMA-SHI, TOYAMA 930-0953, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:40–16:40

Área de entrega: España